Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrate de lo siguiente:
Tu móvil es compatible Obligatorio
Verifícalo en nuestra sección Compatibilidad. En iPhone, iOS 15+; en Android, dependerá del fabricante/modelo.
Conexión Wi‑Fi estable
La descarga del perfil eSIM necesita internet. Usa Wi‑Fi preferiblemente.
Tu eSIM y código están listos
Tras la compra recibirás un correo con el QR y/o códigos SM‑DP+/Activación. Tenlos a mano.
💡
Consejo: desactiva el ahorro de batería durante la instalación para evitar cortes.
Instalación por código QR
Abre la opción de eSIM en tu teléfono
iPhone: Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM.
Android (ej.): Ajustes > Red e Internet > SIM > + Añadir eSIM.
Escanea el QR
Selecciona “Usar código QR” y apunta la cámara al QR recibido.
Confirma la descarga
Acepta la instalación del plan móvil. No cierres la pantalla hasta que finalice.
Instalación ingresando código (SM‑DP+)
Usa este método si no puedes escanear el QR.
Abre “Añadir eSIM”
Elige la opción Ingresar detalles manualmente.
Escribe el servidor SM‑DP+ y el código de activación
Usa los datos provistos en tu correo de compra. Respeta mayúsculas/minúsculas.
Confirma e instala
El teléfono descargará el perfil y te pedirá aplicar el plan móvil.
Activar datos y preferir la eSIM
Selecciona la eSIM como línea de datos
En ajustes de SIM, marca la eSIM como Línea de datos principal. Activa Itinerancia si es necesario.
APN / Punto de acceso
Normalmente se configura solo. Si no navega, revisa el APN enviado en el correo o en Mis planes.
Reinicio suave
Si no toma señal, reinicia el dispositivo y espera 2‑3 minutos.
Solución de problemas
Activa y desactiva Modo avión, verifica itinerancia y preferencia de datos. Reinicia el equipo. Si sigue igual, revisa APN.
Conéctate a Wi‑Fi estable, desactiva VPN/proxy y reintenta. Verifica que el código no tenga espacios extra.
Ingresa a Mis planes para recuperar tu QR/códigos o contáctanos en soporte.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo usar la eSIM y mi SIM física a la vez? Sí, en la mayoría de equipos Dual SIM.
- ¿La eSIM vence? Sí, según la vigencia del plan (días/GB). Empieza al activarla o al primer uso, según plan.
- ¿Puedo reinstalar la misma eSIM? Depende del proveedor/plan; se recomienda no borrar el perfil una vez instalado.
¿Listo para activar o necesitas ayuda?
Nuestro asistente puede sugerirte el plan ideal y guiarte en tiempo real.
Ver planes
Asistente de activación
Te ayudamos a elegir el plan y a completar la instalación.