1) Quiénes somos

Seyferttec (“nosotros”) opera la plataforma esim.seyferttec.com para la venta y gestión de eSIM. Esta Política explica cómo tratamos tus datos cuando usas nuestros sitios, paneles y servicios relacionados.

2) Datos que recopilamos

Datos que nos proporcionas

  • Identificación y contacto: nombre, correo, país/región, teléfono (si aplica).
  • Cuenta y autenticación: contraseña cifrada, roles (cliente, afiliado, agente, etc.).
  • Transacciones: órdenes de eSIM, planes contratados, facturación.
  • Soporte: mensajes, adjuntos que envíes.

Datos que se generan automáticamente

  • Registro técnico: IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, zona horaria, idioma.
  • Compatibilidad eSIM: información del dispositivo para verificar soporte eSIM.
  • Cookies/analítica: rendimiento del sitio, eventos de navegación (sección Cookies).

3) Cómo usamos tus datos

  • Procesar compras de eSIM y proveer el servicio.
  • Autenticar, autorizar y personalizar tu experiencia según tu rol.
  • Atención al cliente y notificaciones sobre tu cuenta o pedidos.
  • Prevención de fraude y seguridad de la plataforma.
  • Analítica para mejorar rendimiento, usabilidad y catálogo.
  • Marketing consentido (por ejemplo, boletines). Puedes desuscribirte en cualquier momento.

4) Bases legales

Fundamos el tratamiento en: (i) ejecución de un contrato (p.ej., compra de eSIM), (ii) cumplimiento de obligaciones legales, (iii) intereses legítimos (seguridad, mejora del servicio) y (iv) tu consentimiento cuando sea requerido (marketing, cookies no esenciales).

5) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tu sesión, medir uso del sitio y mejorar la experiencia. Puedes gestionar preferencias desde la barra/centro de cookies si está disponible en tu región, o desde la configuración de tu navegador.

Las cookies necesarias son esenciales para el funcionamiento del sitio (p. ej., mantener tu sesión segura).

6) Con quién compartimos tus datos

  • Proveedores de eSIM y procesadores de pago para completar tus pedidos.
  • Servicios de alojamiento, analítica y soporte técnico con acuerdos de tratamiento de datos.
  • Autoridades cuando la ley lo requiera.

7) Plazos de conservación

Conservamos datos mientras exista una relación activa (cuentas, garantías, obligaciones fiscales) y por los plazos exigidos por ley o necesarios para resolver disputas y cumplir contratos.

8) Seguridad y dispositivos

Aplicamos controles técnicos y organizativos (cifrado en tránsito, gestión de roles y auditoría). Para prevenir fraude, podemos emplear huellas del dispositivo y verificaciones de compatibilidad eSIM.

Verás cargados /esim/seguridad/device_fp.js y /esim/seguridad/device_detect.js para reforzar seguridad y validar compatibilidad. Estos scripts no acceden a tu contenido personal, pero recaban señales técnicas del dispositivo.

9) Tus derechos

Según la normativa aplicable (incluida la Ley 172‑13 de República Dominicana y otras, cuando corresponda), puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de tus datos, así como la limitación del tratamiento y portabilidad en los casos previstos.

Solicitar ayuda Gestionar mi cuenta

10) Transferencias internacionales

Cuando transferimos datos fuera de tu país, aplicamos salvaguardias adecuadas (p. ej., contratos estándar o proveedores certificados) para proteger tu información.

11) Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos cuando corresponda.

12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

13) Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a servicios@seyferttec.com. Indica “Privacidad eSIM” en el asunto.